Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề bạn gặp phải đều có thể tự xử lý trong vài bước. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy chắc chắn bạn nhập đúng số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền — sai một chữ số là lệnh sẽ không khớp. Với Viettel Money, bước xác nhận bằng mã OTP là bắt buộc trước khi
lệnh được ghi nhận. Khi rút tiền, chúng tôi cần xác minh ví của bạn ít nhất một lần: bạn chụp màn hình ví điện tử có hiển thị tên và số điện thoại rồi gửi qua kênh hỗ trợ — bước này thường hoàn tất nhanh trong cùng phiên. Đăng nhập gặp sự cố? Hầu hết trường hợp là do trình
duyệt lưu mật khẩu cũ hoặc phiên đăng nhập hết hạn — xóa bộ nhớ đệm hoặc thử lại trên điện thoại là đủ. Mọi thắc mắc chưa có trong phần này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận qua live chat và Telegram.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ Telegram